송장번호를 받은 후 조회하는 방법
>> https://www.17track.net/ko <<
해당 링크에서 송장 기입 후 조회가 가능하십니다.
혹은
네이버 안에서도 EMS 조회가 가능하십니다.
배송 관련 질문 사항
Q) 물건 수령을 못했는데 쇼핑몰 내에서는 배송 완료라고 되어있습니다.
이건 뭐에요?
쇼핑몰 특성상 배송 완료 처리가 되어야 적립금 사용이 가능하십니다.
해외배송 평균 기간이 1~2주 정도 소요되다 보니
그 기간 내에 적립금 사용을 희망하시는 고객님들의 불편을 덜어드리기 위해
배송 완료 처리를 해 놓았을 뿐 제품 수령과는 무관합니다.
검수 검품이 합격된 후 제품이 출고되면 별도로 송장번호를 지급해드리고 있습니다.
Q) 물건이 한군데에 계속 멈춰 있어요.한국으론 언제 넘어오나요??
문제 생긴건 아니겠죠???
해외배송 단계에서 발송 준비 단계는 저희의 손을 떠나 EMS 측에서 인수한 이후
마지막 단계인 국내 배송으로 전환되기 전까지의 단계입니다.
해당 단계가 해외배송에서 가장 오래 소요되는 단계입니다.
해당 단계만 넘어가게 되면 국내 배송으로 전환되면서
1~2일 내로 수령하신다고 보시면 됩니다.
Q) 너무 오래 걸리는 거 아닌가요??!! 1~2주라고 하셨는데
※해외배송 평균 기간 1~2주※
배송 지연 가장 큰 2가지 이유
1. 검수 작업 중 불합격으로 교환 진행이 될 경우
대부분의 타 업체는 사소한 제품의 문제일 경우 그냥 발송을 해버립니다.
왜냐하면 현지에서 교환을 할 때 배송비가(회당 1만 원 정도) 추가로 들어가기 때문입니다.
꼼꼼함, 제품의 완성도 그리고 신뢰를 바탕으로 자리 잡은 YL Collection입니다.
손해를 보더라도 공장과 피드백을 주고받으며 제품만큼은 완벽한 걸로 보내드립니다.
2. 인천세관의 물류량이 폭증해 해당 단계에서 지연될 경우
다른 나라에 비해 우리나라 세관의 인력이 많이 부족한 게 현실입니다.
해외에서 들어오는 가구, 전자제품 등등 물류량이 폭증하면 세관의
하루 처리량에 한계가 있기에 물류가 계속 밀릴 수밖에 없습니다.
언제 어느 시기에 물류가 증가되고 밀릴지는 아무도 예상할 수 없습니다.
배송 기간은 여유롭게 잡아주시길 바랍니다. 제품 퀄리티는 자부합니다.
Q) 여기 배송이 다른 업체보다 늦는 거 같아요.
해외에서 들어오는 항공 물류는 모두 인천 세관을 통해야 합니다.
항공 물류를 이용하는 업체들 모두 동일 사항이기에 빠르고 늦고 차이가 있을 수 없습니다.
위에서 설명드렸듯이 단지 타이밍이 좋게 제품이 당일
인천 세관 물류 처리량을 초과하지 않아 바로 통관되어 국내 배송으로 전환되었기 때문입니다.
저희 업체는 항상 좋은 제품을 신속하게 보내드리기 위해 노력하고 있습니다.
타 업체에 비해 깐깐하게 검수 검품하며 불합격 제품들은 자비를 들여
1회, 2회 횟수 신경 쓰지 않고 교환 진행해 드리고 있습니다.
해외 고퀄리티 제품들만 셀렉하고 고집하는 욜로입니다.
감사합니다.